Заказ тарифов комплексной поддержки сайта
Вопрос понятен - отвечаем.
Вы можете заказать столько тарифов, сколько у Вас сайтов. Т.е. Вы можете заказать только 1 тариф для 1 сайта. А количество действующих тарифов неограниченно. Если у Вас много сайтов, которые Вы хотите подключить на поддержку, Вам подойдет линейка корпоративных тарифов. В корпоративных планах на одном тарифе осуществляется поддержка от 5 до 10 сайтов.
Дополнительные услуги Вы можете заказать в любом количестве, которое Вам потребуется. У нас достаточно сил, чтобы выполнить любой объем. В отличие от тарифов, для одного сайта можно заказать сколько угодно дополнительных услуг.
Вопрос понятен - отвечаем.
Без регистрации невозможно заказать и оплатить услуги на сайте. Если у Вас не будет своего личного аккаунта на сайте, Вы не сможете заказывать услуги со скидками для Ваших тарифов, продление тарифа будет осуществлять не автоматически, а в ручную, отчетные документы не будут автоматически формироваться в Личном кабинете клиента и высылаться прямо на Ваш электронный ящик. И самое главное – Вы не сможете отправить запрос в поддержку сайта. Преимуществ у регистрации много. Поэтому мы сделали ее обязательной. На регистрацию у Вас уйдет не более 3 минут - всего несколько полей формы.
Обращаем Ваше внимание, что при регистрации необходимо указывать только достоверную и точную информацию о Вашей организации. Вся информация автоматически подставляется в счета и акты и сверяется после создания аккаунта на сайте.
Вопрос понятен - отвечаем.
Все очень просто - мы любим своих клиентов. Мы хотим, чтобы Вам было не только удобно и просто заказывать услуги, но приобретать их с выгодой.
Чем выше тариф, чем больше кол-во месяцев Вы заказываете, тем больше Вы экономите. Подробнее см. в сравнительной таблице тарифных планов поддержки.
Вопрос понятен - отвечаем.
Каждый тариф привязывается к определенному сайту. По принципу 1 сайт = 1 тариф. Доп. услуги также при заказе должны привязываться к сайту. Делается это для того, чтобы при запросе в поддержку сайта Вы всегда могли указать по какому сайту Вы делаете запрос, по какой услуге, включенной тариф необходимо выполнить работы и видеть какое количество услуг у Вас еще осталось.
Вопрос понятен - отвечаем.
Очень просто. Вы выбирает необходимый тариф для Вашего сайта (или сайтов), указываете на какое количество месяцев Вы хотите его заказать. При этом сумма заказа будет автоматически уменьшаться и учитываться специальные цены, действующие при заказе от 3х и более месяцев.
Определившись с периодом заказа Вы добавляете тариф в корзину и переходите в нее. Там Вы указываете для какого сайта будет действовать тариф, регистрируетесь (если не зарегистрировались ранее) и переходите к оплате.
Далее система, если у Вас есть необходимая сумма заказа на Лицевом счете, списывает ее автоматически, и Вы можете отправлять запросы на выполнение услуг, включенных в тариф в разделе «Запросы». Если требуемой суммы на Лицевом счете нет, Система сайта автоматически создаст для Вас счет на пополнение Лицевого счета и после зачисления средств на расчетный счет Службы поддержки RTadmin, средства зачисляются на Ваш Лицевой счет. После этого система сама «увидит», что на балансе появилась необходимая сумма и произведет списание с него. После этого, Вы также как и в первом случае, можете отправлять запросы на выполнение услуг, включенных в заказанный тариф, в разделе «Запросы».
Вопрос понятен - отвечаем.
На настоящий момент мы предлагаем услуги поддержки сайта для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, поэтому существует только один способ оплаты – пополнение Лицевого счета по безналичному расчету. В дальнейшем мы планируем предоставлять услуги также и для физических лиц.
Вопрос понятен - отвечаем.
Услуги, включенные в тариф поддержки, действуют на протяжении всего периода активности тарифа. Если тариф не оплачен или прекратил свое действие, Вы не сможете воспользоваться запросами на выполнение услуг тарифа. Каждый месяц (каждые 30 дней после активации тарифа) количество услуг возвращается в исходное состояние.
