Заказы и счета

Когда Вы оформляете заказ тарифа или дополнительных услуг, он размещается в разделе «Мои заказы» в Личном кабинете  в виде таблицы. Например:

Итого: 8910 руб.

Если у Вас есть необходимая сумма для оплаты заказа на Лицевом счете, Система списывает ее автоматически, и Вы можете отправлять запросы на выполнение этих услуг в разделе «Запросы». Если требуемой суммы на Лицевом счете не окажется, Система сайта автоматически создаст для Вас счет на пополнение лицевого счета и после зачисления средств на расчетный счет Службы поддержки RTadmin, средства зачисляются и на Ваш Лицевой счет. После этого система сама «увидит», что на балансе появилась необходимая сумма и произведет списание с него.

Оплатить счет можно щелкнув по ссылке «Оплатить счет».

Если вы оплатили тариф или услуги, то таблица примет следующий вид:

При заказе тарифа:

Итого: 8910 руб.

При заказе дополнительной услуги:

Итого: 300 руб.

С момента изменения статуса заказа на «Оплачен» и снятия средств с лицевого счета за услугу начинается отсчет действия тарифа. Окончание действия тарифа рассчитывается исходя из того, что отчетный месяц составляет 30 дней. Соответственно, если заказ оплачен 18 августа 2012 года в количестве 3 месяцев, то его действие завершится не 18 ноября, а 15 ноября 2012 года – т.е. добавляется 90 календарных дней к дате оплаты тарифа.

За 10 дней до окончания действия тарифа Система анализирует баланс на Вашем лицевом счете. Например, если вы заказали тариф на 3 месяца на определенную сумму, то через 3 месяца начиная с активации тарифа на Вашем Лицевом счете должна быть такая же сумма, на которую Вы заказали тариф первоначально. Система автоматически спишет со счета необходимую сумму и уведомит Вас об успешном продлении тарифа. Также Система будет следить за окончанием срока действия тарифа и балансом Вашего Лицевого счета в Личном кабинете и уведомлять Вас заранее (При условии, что опция «уведомления» у Вас включена для тарифа в разделе «Заказы»).

После продления тарифа Система сайта изменяет срок активности еще на то же количество дней (в примере выше это 15 ноября + 90 дней) и высылает Вам уведомление, о том, что деньги списались с лицевого счета за определенный тариф.

Если денег на Лицевом Счете не хватает, Система информирует Вас об этом, отправив сообщение на электронный ящик, прилагая к письму счет на оплату.

Система будет проверять наличие средств на Лицевом счете каждый день, пока на нем не появится необходимая сумма. Если запрашиваемая сумма появляется, Система списывает ее и высылает Вам уведомление об этом. Если нет  - ожидает появление средств.

Если счет не оплачен и сумма до конца срока действия тарифа не поступила на Лицевой Счет,  статус заказа изменится на «Неоплачен (Срок действия заказа истек.)» и Вам будет выслано уведомление о приостановлении действии тарифа и услуг поддержки и счет на оплату услуг.

Если Вы заказали не тариф поддержки сайта, а дополнительную услугу к тарифу, то счет  формируется и высылается на электронный ящик при заказе услуги.

Эта опция позволяет Вам отключать или включать отправку уведомлений на электронный ящик. Если щелкнуть на ссылку, Вам предлагается управление этой опцией.

Внимание! Мы не рекомендуем отключать уведомления об окончании срока действия услуги, так как Вы можете случайно забыть оплатить услуги поддержки сайта